VR/AR是B2C領(lǐng)域公司與客戶交互和溝通的重要技術(shù)，沉浸式體驗將產(chǎn)生重要的影響。
在未來幾年內(nèi)，將會有越來越多的行業(yè)采用VR/AR技術(shù)，并以目前超出公眾想象的方式應(yīng)用這些技術(shù)。
企業(yè)最緊迫的改變是創(chuàng)造具有消費者吸引力的創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)及消費者VR/AR解決方案應(yīng)牢記以下三個方面。
1.提升體驗
VR/AR技術(shù)可以提升消費者對新體驗的好奇心，當(dāng)使用新技術(shù)來提升用戶當(dāng)前的體驗時，消費者的響應(yīng)速度會加快。改進現(xiàn)有產(chǎn)品體驗可以促進更好地采用，從而轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。
2.建立新型客戶關(guān)系
VR/AR為探索建立新型客戶關(guān)系提供了諸多可能性，特別在提升客戶體驗方面?？蛻魧で髮a(chǎn)品與日常生活相結(jié)合，這為企業(yè)創(chuàng)造了與客戶互動的機會，開發(fā)出幫助消費者簡化生活各個方面的解決方案。這是一種雙贏的方式，因為用戶可以獲得更好的客戶體驗，同時企業(yè)也能獲得產(chǎn)品的增長。
3.運用MR技術(shù)
MR技術(shù)可以讓用戶在真實環(huán)境中查看虛擬對象，作為VR和AR技術(shù)的結(jié)合，MR是企業(yè)使用AR和VR技術(shù)改善現(xiàn)實體驗的重要組成元素。
MR在房地產(chǎn)中受到越來越受到重視，主要是因為它不僅改善了用戶的體驗，也改變了銷售模式。該技術(shù)使代理商能夠遠(yuǎn)程工作并全天候為不同地點的客戶提供服務(wù)。MR房地產(chǎn)平臺還使代理商能夠從消費者行為中收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)改善服務(wù)。
